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Richiedere la verifica del contatore

Qualora li Cliente ne ravvisi l'opportunità, può richiedere la verifica del corretto funzionamento del misuratore in contraddittorio con i tecnici della Azienda, presentando richiesta scritta direttamente presso i nostri sportelli, tramite corrispondenza, fax al n. 031.26.00.44 o inviando una mail all'indirizzo info@acsm.it. Al fine di concordare un appuntamento ovvero di stabilire altro aspetto della procedura di controllo, il Cliente può telefonare al numero 031/24.54.111 o presentarsi personalmente agli sportelli aziendali. Il tempo massimo di intervento per la sola verifica del contatore presso il Cliente, fissato a partire dalla segnalazione del Cliente, è di 10 giorni lavorativi. Qualora si rende necessario, ovvero venga richiesto dal Cliente, procedere ad un controllo presso laboratorio autorizzato, l'esito della verifica viene comunicato al richiedente per mezzo di risposta scritta entro 40 giorni lavorativi dalla richiesta. Il Cliente ha facoltà di presenziare direttamente alla prova di verifica o farsi rappresentare da persona delegata. Qualora le indicazioni dei complessi di misura risultino comprese entro i limiti di tolleranza stabiliti dalla norme UNI 1075 ed UNI 1077, tutte le spese inerenti la verifica sono a carico del Cliente. In caso contrario AC5M assume a suo carico tali spese e provvede alla sostituzione dei complesso di misura. In quest'ultimo caso i consumi idrici del Cliente interessato, per il periodo oggetto del reclamo, vengono ricostruiti sulla base dell'errore medio rilevato, quando possibile, altrimenti tenendo conto di tutti gli elementi utili ed idonei, sulla base dei consumi verificatisi in analoghe condizioni in periodi precedenti ed in periodi successivi alla sostituzione dei complesso di misura.

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